Política de reembolso

Nós temos uma política de devolução de 30 dias, o que significa que tem 30 dias após receber o seu artigo para solicitar uma devolução.

Para ser elegível para devolução, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou sem indícios de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Se a devolução for causada pelo consumidor, o consumidor deverá ser responsável pela taxa de envio. A taxa específica deve basear-se na transportadora que escolher.

Se, por nossa responsabilidade, as mercadorias recebidas estiverem danificadas ou incorretas, o consumidor não será obrigado a suportar a taxa de envio por esse motivo.

Morada de devolução:

 
Para iniciar uma devolução, pode contactar-nos em support@gymlamp.store.

Se a sua devolução for aceite, forneceremos instruções sobre como e para onde enviar o seu pacote. Os custos de envio da devolução são da responsabilidade do cliente. Artigos enviados de volta para nós sem primeiro solicitar uma devolução não serão aceites.

Pode sempre contactar-nos para qualquer questão sobre devoluções em support@gymlamp.store.

Danos e problemas
Por favor inspecione a sua encomenda aquando da receção e contacte-nos imediatamente se o artigo estiver defeituoso, danificado ou se receber o artigo errado, para que possamos avaliar o problema e corrigir a situação.

Exceções / artigos não retornáveis
Certos tipos de artigos não podem ser devolvidos, como bens perecíveis (tais como alimentos, flores ou plantas), produtos personalizados (tais como encomendas especiais ou artigos personalizados) e artigos de cuidados pessoais (tais como produtos de beleza). Também não aceitamos devoluções de materiais perigosos, líquidos inflamáveis ou gases. Por favor, entre em contacto se tiver dúvidas ou preocupações sobre o seu artigo específico.

Infelizmente, não podemos aceitar devoluções de artigos em promoção ou cartões-presente.

Trocas
A forma mais rápida de garantir que obtém o que deseja é devolver o artigo que tem e, uma vez a devolução aceite, efetuar uma compra separada para o novo artigo.

Período de reflexão de 14 dias na União Europeia
Sem prejuízo do acima indicado, se a mercadoria for enviada para a União Europeia, tem o direito de cancelar ou devolver a sua encomenda no prazo de 14 dias, por qualquer motivo e sem justificação. Como referido acima, o seu artigo deve estar nas mesmas condições em que o recebeu, não usado ou sem indícios de uso, com etiquetas e na embalagem original. Também precisará do recibo ou comprovativo de compra.

Reembolsos
Iremos notificá-lo assim que tivermos recebido e inspecionado a sua devolução, e informá-lo se o reembolso foi aprovado ou não. Se for aprovado, será automaticamente reembolsado pelo método de pagamento original no prazo de 10 dias úteis. Por favor, lembre-se de que pode demorar algum tempo até o seu banco ou a administradora do cartão de crédito processarem e registarem o reembolso.
Se tiver passado mais de 15 dias úteis desde que aprovámos a sua devolução, por favor contacte-nos em support@gymlamp.store.