Política de reembolso

Nosotros tenemos una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que tiene 30 días desde la recepción de su artículo para solicitar una devolución.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Si la devolución es causada por el consumidor, el consumidor deberá hacerse cargo de la tarifa de envío. La tarifa específica se basará en la empresa de mensajería que elija.

Si, por nuestras razones, la mercancía recibida está dañada o es incorrecta, el consumidor no estará obligado a pagar la tarifa de envío por este motivo.

Return Address:

 
Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@gymlamp.store.

Si su devolución es aceptada, le proporcionaremos instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente. Los artículos enviados de vuelta sin solicitar primero una devolución no serán aceptados.

Siempre puede contactarnos por cualquier pregunta sobre devoluciones en support@gymlamp.store.

Daños y problemas
Por favor inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibe el artículo equivocado, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no retornables
Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como bienes perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y artículos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Por favor contáctenos si tiene preguntas o inquietudes sobre su artículo específico.

Desafortunadamente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
La forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra aparte para el nuevo artículo.

Periodo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, usted tiene el derecho de cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin justificación. Como se indicó arriba, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar, sin estrenar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente en su método de pago original dentro de 10 días hábiles. Por favor recuerde que también puede tardar algún tiempo en que su banco o la compañía de su tarjeta de crédito procesen y registren el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, por favor contáctenos en support@gymlamp.store.