Informativa sui rimborsi
Abbiamo una politica di reso di 30 giorni, il che significa che avete 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso.
Per poter usufruire di un reso, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto.
Se il reso è causato dal consumatore, il consumatore è responsabile della spesa di spedizione. La tariffa specifica dipende dal corriere scelto dal cliente.
Se, per cause a noi imputabili, la merce ricevuta è danneggiata, difettosa o non corretta, il cliente non sarà tenuto a sostenere i costi di spedizione per il reso.
Se ricevete merce diversa dal vostro ordine originale, vi preghiamo di contattarci a support@gymlamp.store. Dopo aver esaminato e verificato il problema, se la merce ricevuta risulterà non corretta, rispediremo gratuitamente l'articolo corretto.
Indirizzo per il reso:
Rua João Batista Queiroga 6
Boticas, Vila Real 5460-301
Portogallo
Per avviare un reso, potete contattarci a support@gymlamp.store.
Se il vostro reso sarà accettato, vi forniremo le istruzioni su come e dove spedire il pacco. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo diversa indicazione. Gli articoli rispediti senza prima richiedere un reso non saranno accettati.
Potete sempre contattarci per qualsiasi domanda relativa ai resi a support@gymlamp.store.
Danni e problemi
Vi preghiamo di controllare il vostro ordine al momento della ricezione e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevete l'articolo sbagliato, così da poter valutare il problema e porvi rimedio.
Eccezioni / articoli non restituibili
Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i beni deperibili (alimenti, fiori o piante), i prodotti personalizzati (ordini speciali o articoli personalizzati) e i prodotti per la cura personale (prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo resi per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.
Purtroppo, non possiamo accettare resi per articoli in saldo o carte regalo.
Sostituzioni
Il modo più rapido per assicurarvi di ricevere ciò che desiderate è restituire l'articolo in vostro possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.
Periodo di recesso di 14 giorni dell'Unione Europea
Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, avete il diritto di annullare o restituire il vostro ordine entro 14 giorni per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve trovarsi nelle stesse condizioni in cui lo avete ricevuto: non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrete inoltre bisogno della ricevuta o della prova d'acquisto
Mancata consegna / pacchi non ritirati
Se un ordine non viene consegnato con successo perché il destinatario non era presente il giorno della consegna, non ha risposto al corriere, non ha risposto ai tentativi di contatto per la consegna o non ha ritirato il pacco, e tutti i tentativi disponibili di nuova consegna o ritiro sono esauriti, il cliente avrà diritto esclusivamente al rimborso del prezzo del prodotto.
Le spese di spedizione originali non saranno rimborsate in questi casi, poiché il servizio di consegna è stato tentato dal corriere. Anche i costi di spedizione per il reso o eventuali costi aggiuntivi addebitati dal corriere potranno essere detratte dal rimborso, ove applicabile.
I rimborsi per mancata consegna o pacchi non ritirati saranno elaborati solo una volta che il pacco ci sarà restituito e sarà stato ispezionato.
Rimborsi
Vi informeremo una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso e vi comunicheremo se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, il rimborso sarà effettuato automaticamente sul vostro metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi.
Ricordate che la vostra banca o la società emittente della carta di credito potrebbe impiegare del tempo per elaborare e contabilizzare il rimborso.
Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il vostro reso, vi preghiamo di contattarci a support@gymlamp.store.