Politique d’expédition
Délai de traitement des commandes
Chaque commande sera traitée sous 1 à 3 jours ouvrables. Les commandes avec l'option Livraison rapide sélectionnée seront prioritaires. Vous recevrez un e-mail une fois votre commande traitée, incluant votre numéro de suivi, qui sera mis à jour tout au long du processus d'expédition.
Délais de livraison
Le délai de livraison peut varier selon votre emplacement mais est généralement d'environ 7 à 12 jours ouvrables. Les délais peuvent également être influencés par votre transporteur local et d'autres facteurs propres à votre région.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés en fonction de votre emplacement et s'afficheront lors du paiement. Veuillez noter que ces frais peuvent varier.
Suivi de votre commande
Une fois votre commande traitée, nous vous enverrons un e-mail contenant votre numéro de suivi. Vous pouvez utiliser ce numéro pour suivre votre envoi. Si vous n'avez pas fourni d'adresse e-mail lors du paiement, veuillez nous contacter à support@gymlamp.store pour recevoir les informations de suivi.
Retards
Il arrive que la livraison prenne plus de temps que prévu en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des retards en douane ou des jours fériés. Si votre commande prend plus de temps que prévu, veuillez nous contacter à support@gymlamp.store pour obtenir de l'aide.
Droits de douane et taxes à l'importation
Pour les commandes internationales, des frais de douane et des taxes à l'importation peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge de l'acheteur et peuvent varier d'un pays à l'autre. Veuillez vous renseigner auprès de votre bureau de douane local pour plus de détails.
Colis perdus ou volés
Nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés. Si le suivi indique que le colis a été livré mais que vous ne l'avez pas reçu, veuillez contacter directement votre transporteur local. S'ils confirment que le colis est définitivement perdu, nous procéderons à un remboursement intégral après l'expiration de 20 jours ouvrables à compter de la date de livraison prévue.